Pourquoi je ne peux pas modifier le crédit d’un compteur ?

Symptôme
Impossible de modifier la ligne correspondant au crédit d’un compteur pour un utilisateur, que la ligne soit grisée ou non.

Causes possibles

Cause 1

Le mode de gestion de l’absence est « Calculée par l’application » :

Cause 2

Le commentaire est absent

Vérifications rapides

• Vérifier le mode de gestion du type d’absence concerné
• Vérifier qu’un commentaire est renseigné lors de la modification du crédit associé au type d’absence

Solutions pas à pas

Cause 1 : Le mode de gestion de l’absence est « Calculée par l’application »

Solution :

1. Dans Paramétrage > Absences > Types d'absences, cliquer sur le crayon en bout de ligne de l’absence concernée
2. Dans la rubrique Règles d'acquisition, onglet Mode de gestion, vérifier si l’acquisition est configurée en « Calculée par l’application »
3. Si c’est le cas, rendez-vous dans la rubrique Gestion , rechercher le nom de l’utilisateur et cliquer sur le crayon en bout de ligne afin d’effectuer une régul, le commentaire est obligatoire. Le crédit ne peut pas être modifié directement lorsque le mode de gestion de l’absence est « Calculée par l’application », la ligne est grisée
4. Cliquer sur Enregistrer

Cause 2 : Le commentaire est absent

Solution :

1. Dans Paramétrage > Gestion > Utilisateurs, rechercher puis accéder à la fiche de l’utilisateur concerné
2. Dans la rubrique Absences, accéder à l’onglet Compteur(s)
3. Si le type d’absence est paramétré en rubrique Règles d'acquisition, onglet Mode de gestion en « Géré manuellement » ou s’il correspond à un « compteur personnel », alors cliquer sur le crayon en bout de ligne du compteur concerné
4. Modifier la valeur dans le champ crédit
5. Renseigner un commentaire (obligatoire)
6. Cliquer sur Enregistrer

Quand demander de l’assistance

Si le type d’absence n’est pas paramétré en « calculée par l’application », qu’un commentaire est renseigné lors de la modification du crédit et que vous ne parvenez toujours pas à confirmer la modification, veuillez contacter l’Equipe d’assistance oHRis.

Article associé

• Pour passer à l’action : Réguler un compteur