Pourquoi un compteur ne s’active pas pour un utilisateur ?

Symptôme
Un compteur ne s’active pas pour un utilisateur alors qu’il devrait être éligible à l’acquisition du type d’absence concerné, rien ne s’affiche dans le tableau des compteurs de la fiche utilisateur

Causes possibles

Cause 1

L’activation automatique du type d’absence n’est pas configurée dans le paramétrage de celui-ci

Cause 2

Les règles d’acquisition du type d’absence n’incluent pas l’utilisateur

Cause 3

Le groupe et/ou le type de contrat de l’utilisateur n’est pas éligible à l’acquisition de ce type d’absence

Vérifications rapides

• Vérifier si l’activation automatique du type d’absence est configurée
• Contrôler si la base horaire hebdo de l’utilisateur figure dans les règles d’acquisition ce type d’absence
• Vérifier que le groupe et/ou le type de contrat de l’utilisateur est éligible à l’acquisition de ce type d’absence

Solutions pas à pas

Cause 1 : L’activation automatique du type d’absence n’est pas configurée dans le paramétrage de celui-ci

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Absences > Types d'absences
2. Cliquer sur l’icône crayon située en bout de ligne du type d’absence concerné
3. Dans la rubrique Règles d'acquisition, onglet Planification, vérifier que l’ Activation automatique est définie à « Oui« 
4. Si elle est définie sur « Non », la modifier en « Oui »
5. Enregistrer
6. L’activation automatique interviendra au prochain recalcul

Cause 2 : Les règles d’acquisition du type d’absence n’incluent pas l’utilisateur

Solution :

1. Accéder à Paramétrage > Absences > Types d'absences  puis cliquer sur l’icône crayon située en bout de ligne du compteur concerné
2. Dans la rubrique Règles d'acquisition, onglet Règles d'acquisition , cliquer sur la règle paramétrée pour définir l’acquisition
3. Vérifier que la base horaire hebdo de l’utilisateur figure dans le tableau d’acquisition, à défaut, l’ajouter
4. Enregistrer
5. L’activation interviendra au prochain recalcul

Cause 3 : Le groupe et/ou le type de contrat de l’utilisateur n’est pas éligible à l’acquisition de ce type d’absence

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Absences > Types d'absences
2. Cliquer sur l’icône crayon situé en bout de ligne du type d’absence concerné
3. Dans l’onglet Règles d'acquisition, rubrique Règles d'acquisition, cliquer sur l’icône « entonnoir » située à droite du libellé de la règle, afin de contrôler le périmètre éligible en terme de Groupe et de Type de contrat
4. Cliquer sur Fermer
5. Si une modification a été effectuée, cliquer sur Enregistrer

Quand demander de l’assistance

Si l’activation automatique est configurée sur le type d’absence, que les règles d’acquisition sont correctes mais qu’un compteur ne s’active toujours pas sur la fiche d’un utilisateur, contacter l’Equipe d’assistance oHRis.

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• Pour passer à l’action : Activer un compteur
• Pour passer à l’action : Recalculer les compteurs d’un utilisateur