Impossible de modifier ou d’annuler une absence

Symptôme
En cliquant sur une absence, l’administrateur ou le gestionnaire ne peut ni la modifier ni l’annuler.

Causes possibles

Cause 1

L’utilisateur n’est pas dans le périmètre du gestionnaire

Cause 2

La période d’absence étant passée, il n’est plus possible de modifier cette absence

Cause 3

Le profil gestionnaire n’est pas autorisé à modifier l’absence

Vérifications rapides

• Vérifier le périmètre du profil « Absence gestionnaire »
• Vérifier les dates de l’absence
• Vérifier si le profil gestionnaire est autorisé à modifier l’absence

Solutions pas à pas

Cause 1 : L’utilisateur n’est pas dans le périmètre du gestionnaire

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Plateforme >Profils utilisateurs
2. Cliquer sur l’icône en forme de crayon, dans la colonne « Action » située en bout de ligne du profil « Absence gestionnaire »
3. Dans l’onglet Périmètre, vérifier les services auxquels le gestionnaire a actuellement accès
4. Cliquer sur Ajouter pour donner au gestionnaire l’accès à un service supplémentaire
5. Si l’onglet Périmètre est vide, le gestionnaire dispose d’une visibilité sur l’ensemble des services présents sur l’instance

Cause 2 : La période d’absence étant passée, il n’est plus possible de modifier cette absence

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Absences > Types d'absences
2. Cliquer sur l’icône crayon en bout de ligne sur le type d’absence que vous souhaitez modifier
3. Dans la rubrique Règles d'utilisation, vérifier si la règle « Dépôt dans le passé interdit » est paramétrée. Si oui, vérifier également quels profils sont soumis à la règle
4. Si les profils Administrateur et Absence gestionnaire sont soumis à cette règle, cliquez sur l’icône en forme de crayon dans la colonne Action. En effet, cette règle d’utilisation s’applique également à la modification et à l’annulation d’une absence.
5. Dans le champ « Profils utilisateurs soumis à la règle », décocher les profils Administrateur et Absence gestionnaire
6. Enregistrer

Cause 3 : Le gestionnaire n’est pas autorisé à modifier l’absence

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Absences > Paramètres
2. Dans la rubrique Workflow, positionnez le paramètre « Autoriser les gestionnaires à modifier l’absence » sur « Oui ».
3. Enregistrer

Quand demander de l’assistance

Si le périmètre du gestionnaire lui permet de modifier l’absence d’un utilisateur, que le type d’absence concerné n’est pas soumis à la règle « Dépôt dans le passé interdit » et qu’il dispose bien des droits nécessaires pour modifier une absence, mais qu’il ne parvient toujours pas à la modifier ou à l’annuler, contacter l’équipe d’assistance oHRis