Symptôme
Lors d’un dépôt de télétravail, un utilisateur obtient le message d’erreur « La limite de X jour(s) au total sur … est atteinte »
Causes possibles
Cause 1
L’utilisateur a atteint le nombre de jours de télétravail qui lui est autorisé dans sa fiche utilisateur
Cause 2
L’utilisateur a atteint le nombre maximal de jours de télétravail autorisés par le paramétrage général
Vérifications rapides
- Vérifier le nombre maximal de jours de télétravail pouvant être déposés dans la fiche de l’utilisateur
- Vérifier le paramétrage relatif à l’aménagement du télétravail
Solutions pas à pas
Cause 1 : L’utilisateur a atteint le nombre de jours de télétravail qui lui est autorisé dans sa fiche utilisateur
Solution :
- Se rendre dans Paramétrage > Gestion > Utilisateurs
- Accéder à la fiche de l’utilisateur concerné par le message d’erreur
- Dans la rubrique Absences, onglet Télétravail, vérifier son nombre maximal de jours autorisés ainsi que la période concernée
- Modifier ces informations si nécessaire
- Enregistrer
- Demander à l’utilisateur de renouveler sa demande de télétravail
Cause 2 : L’utilisateur a atteint le nombre maximal de jours de télétravail autorisés par le paramétrage général
Solution :
- Se rendre dans Paramétrage > Absences > Télétravail > Paramètres
- Dans la rubrique Aménagement télétravail, repérer l’aménagement correspondant à l’utilisateur concerné, puis cliquer sur l’icône crayon dans la colonne Action
- Vérifier la limite du nombre de jours télétravaillables définie dans le paramétrage
- Modifier cette limite si nécessaire
- Enregistrer
- Demander à l’utilisateur de renouveler sa demande de télétravail
Quand demander de l’assistance
Si la limite de jours de télétravail est respectée mais que le message d’erreur persiste, il convient de contacter l’équipe d’assistance oHRis.
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