Symptôme
Lorsqu’un utilisateur tente de déposer une demande de télétravail, un message d’erreur « Vous devez respecter X jour(s) de présence sur site » s’affiche.
Cause possible
Cause 1
L’utilisateur ne respecte pas le nombre de jours de présence sur site
Vérifications rapides
Vérifier la règle d’utilisation « Imposer X jours de présence sur site » dans le paramétrage général du télétravail
Solutions pas à pas
Cause 1 : L’utilisateur ne respecte pas le nombre de jours de présence sur site
Solution :
- Se rendre dans Paramétrage > Absences > Télétravail > Paramètres
- Dans la rubrique Règles d’utilisation, cliquer sur l’icône crayon associée à la règle « Imposer X jours de présence sur site »
- Dans les limites configurées, vérifier le nombre de jours de présence sur site requis en fonction du nombre de jours télétravaillés
- Ajuster cette limite si nécessaire
- Enregistrer
- Demander à l’utilisateur de renouveler sa demande de télétravail
Quand demander de l’assistance
Si l’utilisateur respecte le nombre de jours de présence sur site mais que le message d’erreur persiste lors de sa demande de dépôt de télétravail, il convient de contacter l‘équipe d’assistance oHRis.
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