Message d’erreur télétravail « Dépôt accolé à une absence interdit »

Symptôme
Lorsqu’un utilisateur tente de déposer une demande de télétravail, un message d’erreur « Dépôt accolé à une absence interdit » s’affiche.

Causes possibles

Cause 1

Une absence est planifiée la veille ou le lendemain du jour de télétravail demandé

Cause 2

La règle d’utilisation « Accolement absence interdit » empêche le dépôt du télétravail

Vérifications rapides

• Vérifier le calendrier absences de l’utilisateur
• Vérifier la règle d’utilisation « Accolement absence interdit » dans le paramétrage général du télétravail

Solutions pas à pas

Cause 1 : Une absence est planifiée la veille ou le lendemain du jour de télétravail demandé

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Gestion > Utilisateurs
2. Accéder à la fiche de l’utilisateur concerné par le message d’erreur
3. Dans la rubrique Raccourcis, cliquer sur Calendrier absences
4. Vérifier si une absence est planifiée la veille ou le lendemain du jour de télétravail souhaité
5. Si nécessaire, modifier ou supprimer l’absence concernée
6. Demander à l’utilisateur de renouveler sa demande de télétravail

Cause 2 : La règle d’utilisation « Accolement absence interdit » empêche le dépôt du télétravail

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Absences > Télétravail > Paramètres
2. Dans la rubrique Règles d’utilisation, cliquer sur l’icône crayon associée à la règle « Accolement absence interdit »
3. Vérifier les profils auxquels la règle s’applique et ajuster le paramétrage si nécessaire
4. Enregistrer
5. Demander à l’utilisateur de renouveler sa demande de télétravail

Quand demander de l’assistance

Si la règle d’utilisation « Accolement absence interdit » est correctement paramétrée, que le télétravail demandé n’est pas accolé à une absence et que le message d’erreur persiste, contacter l’équipe d’assistance oHRis.