Symptôme
Lorsqu’un utilisateur tente de déposer une demande de télétravail, un message d’erreur « Au moins 50% du service doit être en présentiel »
Cause possible
Cause 1
La règle d’utilisation « Jauge de 50% par service » est paramétrée
Vérifications rapides
- Vérifier le planning du service de l’utilisateur concerné
- Vérifier la règle d’utilisation « Jauge de 50% par service » dans le paramétrage général du télétravail
Solutions pas à pas
Cause 1 : La règle d’utilisation « Jauge de 50% par service » est paramétrée
Solution :
- Se rendre dans Paramétrage > Absences > Télétravail > Paramètres
- Dans la rubrique Règles d'utilisation, cliquer sur l’icône crayon associée à la règle « Jauge de 50% par service »
- Vérifier les profils auxquels la règle s’applique
- Modifier le paramétrage de la règle si nécessaire
- Enregistrer
- Se rendre dans Absences > Planning
- Vérifier que 50 % des effectifs du service de l’utilisateur sont présents le jour où celui-ci souhaite déposer sa demande de télétravail
- Si 50 % des effectifs sont bien présents, demander à l’utilisateur de soumettre à nouveau sa demande de télétravail
Quand demander de l’assistance
Si 50 % des effectifs du service de l’utilisateur sont présents le jour où il souhaite poser un jour de télétravail et qu’il ne parvient toujours pas à effectuer sa demande, contacter l’équipe d’assistance oHRis.
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