Impossible d’annuler un télétravail

Symptôme
L’annulation d’un télétravail est impossible.

Causes possibles

Cause 1

Le télétravail n’a jamais été déposé.

Cause 2

Aucun commentaire n’est présent dans l’historique de la demande d’annulation.

Cause 3

Une règle d’utilisation empêche l’annulation.

Vérifications rapides

• Vérifier que le télétravail a bien été déposé.
• Vérifier l’historique du télétravail.
• Vérifier les règles d’utilisation du télétravail.

Solutions pas à pas

Cause 1 : Le télétravail n’a jamais été déposé

Solution :

1. Accéder au menu :
   Absences > Télétravail > Gestion   > Rechercher un télétravail 
2. Vérifier l’existence de la demande de télétravail. Des filtres de recherche sont disponibles pour faciliter la recherche.

Cause 2 : Aucun commentaire n’est présent dans l’historique de la demande d’annulation

Solution :

1. Accéder au menu :
   Absences > Télétravail > Gestion   > Rechercher un télétravail 
2. Une fois sur la demande de télétravail concernée, dans Action sur l'évènement , ajouter un commentaire puis cliquer sur Annuler .

Cause 3 : Une règle d’utilisation empêche l’annulation

Solution :

1. Accéder au menu :
   Paramétrage > Absences > Télétravail   > Paramètres 
2. Vérifier le paramétrage de la règle d’utilisation « Contrôle dans le passé et le futur » puisque le bornage dans le passé est valable également pour les annulations de jours de télétravail.
3. Vérifier ensuite les conditions d’application de cette règle afin de déterminer si le contrôle doit être limité à un ou plusieurs profils utilisateurs, à une ou plusieurs structures, ou à un ou plusieurs groupes d’utilisateurs.

Quand demander de l’assistance

Le télétravail existe, l’historique de la demande a été contrôlé, un commentaire est bien renseigné lors de l’annulation, les règles d’utilisation du télétravail ainsi que les droits de l’utilisateur ont été vérifiés, mais l’annulation reste impossible.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à contacter l’Equipe d’assistance oHRis.