Je ne trouve pas mon utilisateur dans oHRis

Symptôme
Un utilisateur n’est pas retrouvé dans oHRis.

Causes possibles

Cause 1

L’utilisateur n’existe pas, il n’a jamais été créé.

Cause 2

L’utilisateur est inactif.

Vérifications rapides

• Vérifier que l’utilisateur est bien créé
• Vérifier que l’utilisateur est bien actif

Solutions pas à pas

Cause 1 : L’utilisateur n’est pas créé

Solution :

1. Accéder au menu :
   Paramétrage > Gestion > Utilisateurs
2. Dans la zone de recherche, renseigner un nom, un prénom, ou un matricule pour vérifier la présence de l’utilisateur dans la liste des utilisateurs créés actifs.

Cause 2 : L’utilisateur est inactif

1. Accéder au menu :
   Paramétrage > Gestion > Utilisateurs
2. Dans la zone de recherche, renseigner le nom pour vérifier si l’utilisateur est présent dans la liste des utilisateurs en activant le filtre « Inactif. » Pour cela, dans les filtres de recherche, positionner le critère « Utilisateurs actifs » sur « Non » + Enregistrer afin d’exposer la liste des utilisateurs actifs et inactifs.

Quand demander de l’assistance

L’utilisateur est créé et actif mais reste introuvable.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à contacter l’Equipe d’assistance oHRis.