Un valideur ne voit pas les absences à valider de son N-1

Symptôme
Un utilisateur a déposé une absence et son valideur ne la visualise pas

Causes possibles

Cause 1

Le type d’absence est paramétré pour être validé : Par le gestionnaire

Cause 2

Le nom du valideur renseigné dans le module Absences, dans la fiche de l’utilisateur est incorrect

Cause 3

Un utilisateur a déjà traité la demande de l’utilisateur

Cause 4

La demande n’est pas dans un statut nécessitant une validation

Vérifications rapides

• Vérifier le paramétrage du type d’absence concerné
• Vérifier le nom du valideur absences dans la fiche de l’utilisateur
• Vérifier que l’absence n’a pas déjà été traitée
• Vérifier le statut de l’absence

Solutions pas à pas

Cause 1 : Le type d’absence est paramétré pour être validé « Par le gestionnaire »

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Absences > Types d'absences
2. Cliquer sur le crayon en bout de ligne du type d’absence concerné
3. Dans la rubrique Général, dans l’onglet Workflow, vérifier le mode de validation configuré
4. Si nécessaire, sélectionner le mode « Par le valideur »
5. Enregistrer en bas de page
6. Les prochaines demandes d’absence seront ainsi transmises au valideur de l’utilisateur et non plus à son ou ses gestionnaires

Cause 2 : Le nom du valideur renseigné dans le module Absences, dans la fiche de l’utilisateur est incorrect

Solution :

1. Se rendre dans Paramétrage > Gestion > Utilisateurs
2. Sélectionner l’utilisateur ayant déposé la demande d’absence
3. Dans la rubrique Absences, onglet Workflow, vérifier le nom du valideur renseigné
4. Si nécessaire, corriger le valideur
   Pour information : Les absences déjà déposées ont été transmises pour validation au valideur renseigné dans la fiche utilisateur au moment de leur dépôt. Les prochaines demandes d’absence de cet utilisateur seront, quant à elles, transmises au valideur nouvellement renseigné.

Cause 3 : Un utilisateur a déjà traité la demande d’absence

Solution :

1. Se rendre dans Absences > Gestion > Recherche d'absences
2. Rechercher et sélectionner l’absence concernée, c’est-à-dire celle qui aurait normalement dû être validée par le valideur
3. Consulter l’historique de l’absence, disponible en bas de page
4. Vérifier l’identité de la personne ayant effectué la validation
5. Si l’absence a été validée par le délégué du valideur, aucune action supplémentaire n’est nécessaire : la demande a bien été traitée et le workflow de validation est terminée
   Pour information : Lorsqu’un utilisateur dispose à la fois d’un valideur et d’un délégué absences, la demande d’absence est envoyée aux deux personnes. La validation est effectuée par la première personne qui traite la demande. Une fois l’absence validée, elle n’est plus disponible pour l’autre personne dans le cadre du même processus de validation.

Cause 4 : La demande n’est pas dans un statut nécessitant une validation

Solution :

1. Se rendre dans Absences > Gestion > Recherche d'absences
2. Rechercher l’absence concernée, c’est-à-dire celle qui aurait normalement dû être validée par le valideur
3. Vérifier le statut de l’absence ne nécessitant pas une validation (annulée ou validée)
4. Consulter l’historique de l’absence, disponible en bas de page

Quand demander de l’assistance

Si le type d’absence est paramétré avec une validation « Par le valideur », que le nom du valideur renseigné dans le module Absences de la fiche utilisateur est correct, et que la demande d’absence n’a pas encore été traitée ou a été traitée par une autre personne, mais que le valideur ne parvient toujours pas à valider les absences de son N-1, contacter l’équipe d’assistance oHRis

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• Pour passer à l’action : Modifier le(s) valideur(s) d’un utilisateur
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